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​Frequently Asked Questions

  • 清洁服务如何收费?
    Lifebang APP会员享受订单9折优惠 (首月$0.99,续月$9.99) 定期清洁用户再享95折优惠(更多优惠下载Lifebang APP查看哦) 日常清洁$50/hr 深度清洁$60/hr 退房清洁$60/hr 入住清洁$60/hr *不足2小时的清洁订单将收取$15出车费 下载Lifebang APP:  iOS:https://apps.apple.com/us/app/lifebang/id6474886848 🤖Android:https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chap.life_bangus
  • 生活帮的清洁服务流程是怎么样的?
    我们的服务流程为: 1. 根据您的情况,选定合理的清洁时间,您也可以提前咨询生活帮客服。请尽量预定充足的清洁时间以免与清洁阿姨的其他预定时间相冲突。对于超过或未达预定时长,我们将根据按每30mins多退少补的方式来进行处理。 2. 预约成功后,您会收到确认邮件,包含清洁时间,清洁地点,工具等信息。 3. 清洁1天前,您会收到短信确认,如果需要取消或者改期,请第一时间告知,若在服务前24小时临时取消或改期,我们将视情况收取$20服务费; 4. 清洁当天请确保您的通话畅通,我们将会与您保持联系,有任何问题都可以随时咨询生活帮客服。 5. 清洁结束,支付费用,并进行服务评价。 友情提示: 微信客服:Lifebangus 电话客服:617-309-8897
  • 日常清洁和深度清洁有什么差别?
  • 生活帮阿姨是否会携带清洁工具?收费吗?
    由您选择,不收费。您将在下单时决定是否使用生活帮Lifebang提供的基本清洁工具(基本清洁工具包括:抹布,扫把,拖把&吸尘器。基本工具不收取费用)。生活帮Lifebang的阿姨会携带清洁专用的不同类型的清洁剂,因此您不需要准备清洁剂。但我们强烈建议您使用个人的基本清洁工具(扫把,拖把&吸尘器),这将能够保证您的工具仅为您个人使用!
  • 预订需要提前付款吗?
    需要,为避免客人预约后 No show,生活帮当前需要在线上支付清洁服务全额/搬家服务定金哦~您可以在网站/App更改或取消您的服务。若服务即将在24小时内开始,则会被收取$20取消/改期费用哦~
  • 可以取消或者更改预订吗?
    可以。请提前至少24小时告知我们,否则我们将会视情况收取一定的服务费。若您的预约未再24小时内开始,您可以使用预约邮箱(未注册的进行注册)在www.lifebang.us登入,点击订单进行自助改期/取消。您也可以联系微信客服:Lifebangus进行修改。
  • 小费是强制的吗?
    不是。小费完全取决于您,如果您满意我们的服务,我们建议按照服务总额的15-20%给清洁阿姨小费,如果服务过程中有任何不满意的地方,欢迎随时联系我们进行投诉。 下载Lifebang APP:  iOS:https://apps.apple.com/us/app/lifebang/id6474886848 🤖Android:https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chap.life_bangus
  • 支付方式有哪些?
    我们接受绝大多数的支付方式。 1. 网站预约我们支持:Paypal, 支付宝,信用卡和Apple Pay。 2. 线下额外费用支持:Venmo,支付宝,微信,Zelle。 目前预约订单仅支持网站预约,线上支付。现在可能产生的远距离费&服务人员小费可使用“2”中的付款方式。 有任何问题可以联系微信客服:Lifebangus
  • 如果服务的过程中遇到问题,您应该联系谁?
    任何时候您都可以通过微信:Lifebangus或者电话联系我们的客服和管理团队,我们的电话857-263-3165。联系我们
  • 什么是地毯清洁服务(地毯机)?
    若您需要地毯湿洗,请在预约时选择“选择附加服务”时选择“清洁+地毯机” 阿姨会携带专业地毯清洁设备:地毯机 (Professional Carpet Cleaner) 地毯清洁(地毯机)需要额外支付$40地毯机费用 (生活帮清洁会员$30) 地毯机图片:
  • 什么是地板深度清洁服务(地板机)?
    若您需要地板深度清洁,请在预约时选择“选择附加服务”时选择“清洁+地板机” 阿姨会携带专业地板清洁设备:地板机 (Sanitizing Steam Mop) 地板深度清洁(地板机)需要额外支付$20地板机费 (生活帮清洁会员$10) 地板机图片:
  • 如何下载生活帮APP
    下载生活帮APP 📱商店搜索:Lifebang  iOS:https://apple.co/424QoIS 🤖Android:https://bit.ly/3SE57r6
  • 小费是强制的吗?
    不是。小费完全取决于您,如果您满意我们的服务,我们建议按照服务总额的10-20%给服务人员小费,如果服务过程中有任何不满意的地方,欢迎随时联系我们进行投诉。我要投诉 您可以在Lifebang APP提前支付小费,也可以在服务完成后将小费支付给服务人员! 下载Lifebang APP:  iOS:https://apple.co/424QoIS 🤖Android:https://bit.ly/3SE57r6
  • 生活帮搬家的搬家服务范围是什么?
    我们提供短途搬家和跨州搬家。 短途搬家主要服务地区为: 麻省境内搬家。 跨州搬家主要服务地区为: 从波士顿以及周边地区出发,目的地可达全美。由于疫情原因,目前跨州长途搬家需要提前2周预约,若需服务请先联系我们。
  • 每周哪一天最适合搬家?
    每周日是一周中最好的搬家时间,因为周日交通顺畅,容易停车。如果您无法在周日搬家,您可以选择周二,周三,这两天是工作日中较为空闲的日子。 下载Lifebang APP:  iOS:https://apps.apple.com/us/app/lifebang/id6474886848 🤖Android:https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chap.life_bangus
  • 生活帮的搬家服务流程是怎么样的?
    我们的服务流程为: 1. 根据您的情况,选定合理的搬运时间,您也可以提前咨询生活帮客服。请尽量预定充足的搬家时间以免与搬家师傅的其他预定时间相冲突。对于超过或未达预定时长,我们将根据按比例多退少补的方式来进行处理。 2. 生活帮客服会主动联系您确认搬家时间,搬家地点,搬运内容等信息。 3. 搬家3天前,客服会再次跟您进行确认,如果需要取消或者改期,请第一时间告知,若在服务前24小时临时取消或改期,我们将视情况收取一定服务费; 4. 搬家当天请确保您的通话畅通,我们与您保持联系,有任何问题都可以随时咨询生活帮客服。 5. 搬家结束,完成支付,并进行服务评价。
  • 可以取消或者更改预订吗?
    可以。请提前至少48小时告知我们,否则我们将会视情况收取一定的服务费。
  • 支付方式有哪些?
    我们接受绝大多数的支付方式。主要有:现金,Zelle, Paypal, 支付宝,微信,信用卡。
  • 如果服务的过程中遇到问题,您应该联系谁?
    任何时候您都可以通过微信:Lifebangus或者电话联系我们的客服和管理团队,客服电话617-309-8897。联系我们
  • 波士顿生活帮的机场接送服务简介
    目前我们只提供爱德华·劳伦斯·洛根将军国际(Boston Logan International Airport)机场的接机和送机服务。 接机/送机价格:$75 (2人/4个行李箱) 超出人数or行李数量,请联系微信客服:Lifebangus 为什么选择机场接送服务? 华人司机,安全放心;更加灵活的接机时间,当您班机的时间在深夜或者清晨的时段,您依旧可以预约到生活帮的司机。司机均已接种疫苗且定时监测体温,健康出行。 注意事项:请提前24小时预约您的接送机服务。 现在联系我们,预订机场接送服务。
  • 接送机如何收费?
    接送机为一口价订单,订单内含高速费、过桥费、停车费等,只要路程中您不变更上下车地址及用车时间,您在使用过程中就无需再支付额外费用。接送机和接送站运价实行市场调节价,实际用车价格会因预订时间、使用时间不同等原因而不同,您的价格查询结果仅限当下预订,为便于您享受当下查询的价格,建议您在查询后尽早预订并支付。
  • 2.预订接送机可以取消订单吗?
    在服务开始前的24小时内,您可以更改或者取消您的服务请求 温馨提示:若您用车时间与预订时间较近,下单后就不支持取消
  • 3.航班发生改签、延误、取消等变动怎么办?
    (1).如航班改签,司机将无法正常提供服务,建议您在免费取消时限内取消订单后重新预订,如果服务即将在24小时内开始,订单定金将无法退回; (2).如航班延误,司机会根据您填写的航班号关注您的航班动态,按照实际抵达时间接您; (3).如航班取消或备降,无法达到目的地时,订单将扣除$20的违约金额.
  • 4.是否可以临时修改路线?
    接送机为一口价订单 一口价服务不接受中途经停、绕路、临时修 改路线。若您选择的地址因交通因素无法到达,比如山脉、森林 岛屿、海上、沙漠、无人区等,会视情况送您到就近地点。
  • 5.过海关等原因导致司机超时等待,会产生等待费吗?
    会。 司机准时到达接送机位置后,将会有30分钟免费等待时间。 超出免费等待时间,将收取您$10/30mins的等待费用(不足30分钟按30分钟收费)
  • 6.需要支付师傅小费吗?
    小费完全取决于您,如果您满意我们的服务,我们建议按照服务总额的10-20%给师傅,如果服务过程中有任何不满意的地方,欢迎随时联系我们进行投诉。我要投诉
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