1、预订成功后，客服会安排厨师在24小时内和您联系，如未能及时联系，可随时拨打客服电话617-309-8897
2、如用餐计划有变，您可提前一天以上取消和修改订单并获得全额退款，开餐前24小时内则无法取消，也不可退款。
3、厨师会根据用餐繁简程度，提前2-3小时左右抵达，确保开餐时间。常规服务需客户自备厨具、餐具、基础调味品,也不包含服务员等，如有具体需求请咨询客服。
4、厨房如有贵重物品，请提前告知厨师。
5、发票为电子发票，可咨询客服开票

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生活帮的阿姨服务标准：

1、服务流程:

1. 完成下单之后，24小时之内会有厨师与您进行电话沟通确认菜品、食材等细节。受时令季节等限制，有些菜品无法制作，可与客服/做饭阿姨沟通。

2. 在您开餐前2小时左右，厨师会提前上门，开始为您筹备菜品，做菜完成之后，厨师还会帮您将厨房做简单清洁，并带走厨余垃圾。

3. 厨房如有贵重物品，请提前告知厨师

4. *服务过程中如出现财产、安全损害，您可联系我们沟通赔偿事宜。厨房用具的自然磨损属正常现象，不在保障范围内。

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2、做饭服务费:

1. 做饭阿姨提供2小时的做饭服务，收费$90

2. (2小时内根据餐品难易不同，通常可以烹饪3菜一汤至6菜一汤)

3. 本服务为2小时起订，提前做完做饭服务，阿姨可以帮助清洁房间补足时长。

4. 若2小时无法完成您所设置的餐品，超时部分将收取$45/hr（$15/20mins）的费用

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3、厨师代买食材说明:
您可以请阿姨帮忙代买食材，费用通常为$30+菜品价格（根据菜品Receipt为准）

目前不能保证每一位阿姨都提供代买食材服务，此类情况需协商解决。
 

4、预订时间:
您需要至少提前24小时预订大厨，以便我们为您协调安排做饭阿姨。

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5、取消订单说明:
如用餐计划有变需取消订单，您可以在开餐前24个小时以.上通知我们，退款会在5个工作日之内完成。开餐前24小时内取消订单将无法完成退款，同时也不支持退款。

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以下是服务开始前的小tips：

1.请提前放置收纳好您的贵重物品

2.如您有养宠物，请提前安置好宠物

3.由于新冠疫情，请带好口罩，保护您与阿姨的健康

4.如遇到未达或者超过预定时长，将在服务结束后进行按比例多退少补。

5.小费是受到欢迎的，并且小费将全部给予阿姨。

 

如您有任何问题，可以与我们网站的在线客服或者微信客服与我们联系。

微信：lifebangus

电话：617-309-8897

Email：contact@lifebang.us

如您感受到任何不满，可以在服务期间及结束后的24小时内，通过邮件或者在线联系客服的方式进行处理。 非常感谢您对波士顿生活帮Lifebang的支持！